Royalistplay Casino, à votre écoute

Une question sur Royalistplay Casino, à qui l'écrire ?

Notre équipe répond en français 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par chat, par e-mail ou par téléphone.

Contacter le support Dépôt minimum de 20 €. Bonus soumis à des mises de 30x, valable 56 jours. 18+ uniquement.

Retraits versés aujourd'hui

416 672 €

4 965 Joueurs présents en ce moment

Licence vérifiéeRoyalistplay Casino LLC opère sous la licence n° ALSI-366952 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, avec des audits indépendants conduits par GLI, iTech Labs et QUINEL.

Retraits rapidesLe délai de retrait moyen est de 25 minutes, pour un volume hebdomadaire de 37 millions d'euros et un plafond mensuel de 161 millions d'euros — jusqu'à 67 000 € par transaction.

Données protégéesChaque échange entre vous et la plateforme est chiffré en SSL 128 bits. Vos informations personnelles et financières ne quittent jamais un environnement sécurisé.

Choisir le bon canal

Royalistplay Casino vous répond de trois façons

Après lecture, vous savez quel canal ouvrir pour votre question du moment.

Ouvrez le chat du site

Le chat s'ouvre sur le site et convient aux questions urgentes sur un dépôt, un retrait ou un accès bloqué ; un conseiller écrit en une minute environ, jour et nuit.

Ouvrir le chat

Un e-mail à envoyer ?

Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en huit heures en moyenne et laisse une trace écrite de votre demande.

Écrire au support

Un appel plutôt qu'un écrit ?

Le +33 1 23 07 36 40 (heure CET) sert aux situations délicates : un paiement bloqué ou un compte inaccessible ; comptez cinq minutes avant d'avoir quelqu'un en ligne.

Appeler le support

Programme de fidélité Royalistplay Casino

Vous appelez depuis la France ?

Ce bloc aide au moment où vous vous demandez qui répond, en quelle langue et à quelle heure.

Nous joindre

Téléphone France: +33 1 23 07 36 40; Fuseau horaire: CET; Langues: français, anglais, allemand, espagnol; E-mail: [email protected]

Supervision

Autorité de tutelle: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-366952

Entraide

Aide au jeu: Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Les informations à réunir avant le contact

Gardez ces éléments sous la main pour que la première réponse soit la bonne.

Votre adresse e-mail d'inscription
Le numéro de votre dernière transaction
Une pièce d'identité en cours de validité
Un justificatif de domicile récent
L'heure précise du souci rencontré

Programme de fidélité Royalistplay Casino

Un service par sujet

Ce bloc sert quand votre demande concerne un dossier précis et qu'une réponse écrite vous convient.

Compte

Support général: [email protected]; Vérification des documents: [email protected]

Argent

Dépôts et retraits: [email protected]

Autres sujets

Réclamations: [email protected]; Données personnelles: [email protected]; Partenariats: [email protected]

Quand une réponse ne suffit pas

Un refus d'abord, une solution ensuite

Ce bloc vous montre comment faire avancer une réclamation jusqu'à une issue claire.

Un récit clair avant tout

Exposez le problème à l'équipe d'assistance par le chat ou par e-mail et joignez les pièces déjà réunies. Une première réponse vous parvient ensuite.

Vous êtes au suivi de dossier

Demandez un numéro de référence de votre dossier et l'échéance de traitement. Vous gardez ainsi une trace écrite pour la suite.

Adressez-vous au service réclamations

Si la réponse ne vous convient pas, écrivez à [email protected] en rappelant votre référence. Le service réexamine alors votre demande au niveau supérieur.

Le régulateur comme dernière voie

Sans accord après ce réexamen, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, le régulateur de la licence, en joignant l'historique complet.

Programme de fidélité Royalistplay Casino

À quelle heure obtient-on une réponse ?

Utile au moment où vous attendez une réponse, sans savoir qui est disponible.

Chat

Chat, disponibilité: 24 heures sur 24, 7 jours sur 7; Chat, première réponse: 1 minute; Fuseau horaire: CET

E-mail

E-mail, adresse: [email protected]; E-mail, réponse: 8 heures

Téléphone

Téléphone, numéro: +33 1 23 07 36 40; Téléphone, attente: 5 minutes

Sachez tout de suite

Repérez la réponse qui vous concerne

Ce bloc règle les six points qui reviennent le plus souvent auprès des joueurs en France.

trustPourquoi faut-il attendre avant de retirer vos gains ?+

Pourquoi cette étape dure-t-elle plus longtemps qu'un simple dépôt ? Parce que la vérification du compte contrôle la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la preuve de paiement avant tout retrait. Comptez jusqu'à 64 heures pour ce contrôle, et jusqu'à 25 minutes ensuite pour le versement lui-même.

trustEt si je veux contrôler que ce casino est bien licencié ?+

Royalistplay Casino LLC exerce sous la licence ALSI-366952, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, dont le numéro d'enregistrement est 900413. Les jeux sont audités par GLI, iTech Labs et QUINEL, et les échanges passent par un chiffrement 128-bit SSL. Gardez ces références si vous devez écrire à un tiers.

trustEt si l'échange avec le support ne me convainc pas ?+

Reprenez le fil de votre demande et adressez-la à [email protected], en gardant la trace des échanges précédents. Une réponse écrite vous parvient sous huit heures en moyenne. Sans issue satisfaisante, vous pouvez saisir l'Anjouan Offshore Finance Authority, autorité qui a délivré la licence ALSI-366952.

trustEt si je ne retrouve plus mes identifiants de connection ?+

Aucune vérification d'identité n'oblige à communiquer votre mot de passe : le support ne le demande jamais, à aucun moment. Pour retracer votre compte, il lui suffit de l'adresse e-mail déclarée à l'inscription et, le cas échéant, d'une référence de dépôt. Un lien de réinitialisation vous est envoyé sur cette adresse.

trustDois-je nécessairement m'exprimer en français avec votre équipe ?+

Vous pouvez écrire et parler en français, la langue travaillée par l'équipe pour les joueurs de France. L'anglais, l'allemand et l'espagnol sont également tenus par le support. Les horaires sont donnés en CET, soit l'heure de Paris en hiver.

trustPourquoi demander une copie de mes données personnelles ?+

Pourquoi pouvez-vous réclamer cette copie ? Parce que les informations liées à votre compte vous appartiennent et que vous pouvez en obtenir une reproduction ou la suppression. Écrivez à [email protected] depuis l'adresse du compte. Un seul compte est autorisé par joueur, et les doublons sont fermés.

Identité de l'éditeur et licence

Société. Nom légal: Royalistplay Casino LLC; Numéro d'immatriculation: 900413 (Anjouan); Adresse: Bandar Salaam, Mutsamudu

Licence. Régulateur: Anjouan Offshore Finance Authority; Numéro de licence: ALSI-366952

Contact écrit. E-mail: [email protected]